耒阳融媒6月23日讯（记者 赵娟）“钱终于拿到手了！感谢巡察干部为民办实事，办事效果立竿见影。”日前，在耒阳市住建局办公室，水东江街道大洞里居民陈先生领回“巡”来的3500元水表开户费，高兴地说道。从听到群众诉求到群众收到退款，仅用1天多的时间，市委第二巡察组助推解决了陈先生记挂了12年的“心头事”，把群众“微实事”办成了“暖心事”。
事情还得从今年5月中旬耒阳市委开展第八轮巡察说起。市委第二巡察组进驻住建局后，巡察干部主动沉下基层，深入开展“六必访”活动，倾听群众呼声，积极回应群众诉求，着力解决群众关切问题。6月17日，根据群众反映，巡察干部通过了解发现，耒阳市水务发展有限公司营业四部职工王某在2013年办理水表安装开户业务时，收取了大洞里居民陈先生3500元开户费，但一直未完成安装。该行为严重损害了群众利益。
6月18日，在市委第二巡察组的督促下，耒阳市水务发展有限公司职工王某将3500元安装开户费如数退还至居民陈先生手中，于是便有了文章开头一幕。“后续水表安装开户业务，您到市政务服务中心统一规范办理，以后有什么困难，可以及时反映给我们。”收到群众的感谢和点赞，巡察干部如是说道。
群众的问题解决了，可要做的事情还远未结束。市委第二巡察组坚持以问题为导向，重点排查因为历史遗留问题造成的群众利益受损问题，立行立改，因案施策，加大巡察监督力度，确保群众利益不受侵害，推动被巡察单位提升服务质量和工作效率。“我们将继续紧盯民生问题，把巡察工作贯穿到解决‘民生大事、关键小事’全过程，用心用情用力为群众办实事解难题，让群众实实在在感受到巡察的‘温度’。”市委第二巡察组负责人表示。
一审：赵娟
二审：杨明涛
三审：谢翰林
责编：谢娟娟
来源：耒阳市融媒体中心
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